Rückerstattungsrichtlinie
Hier erklären wir, wie Rückerstattungen funktionieren – für die App und für die Website – und was mit deinen Credits passiert, wenn eine gewährt wird. Diese Seite ergänzt die ausführlicheren Zusagen in unseren Nutzungsbedingungen.
1. Wer über deine Rückerstattung entscheidet, hängt davon ab, wo du bezahlt hast
Käufe innerhalb der App werden von Apple oder Google nach deren eigenen Regeln abgewickelt; Rückerstattungen dort entscheiden sie, nicht wir. Käufe auf creartai.com werden von Stripe abgewickelt, dem Merchant of Record für die Website – Stripe nimmt die Zahlung entgegen, schickt die Quittung über Link, seinen Zahlungsdienst, und bearbeitet Rückerstattungen für die Website. Website-Abos, die vor dem 15. September 2026 abgeschlossen wurden, bleiben bei Paddle.com Market Limited, unserem Reseller und Merchant of Record für diese Abos – Paddle nimmt ihre Zahlungen entgegen, stellt ihre Quittungen aus und bearbeitet ihre Rückerstattungen.
2. Eine Rückerstattung für einen Website-Kauf anfragen
Schreib uns an yawaiapps@gmail.com, oder wende dich über die Quittung, die Link dir geschickt hat, an den Support von Link. Da Stripe Merchant of Record ist, kann der Link-Support eine Rückerstattung für die Website direkt bearbeiten, und wir können einen Website-Kauf auch selbst erstatten. Für ein Abo, das vor dem 15. September 2026 abgeschlossen wurde, nutze den Support-Link in der Quittung, die Paddle dir geschickt hat: Bei diesen Abos entscheidet Paddle letztlich über Rückerstattungen; wir können eine auch in deinem Namen anfragen.
3. Dein Widerrufsrecht (EU und Vereinigtes Königreich)
Bist du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich, hast du bei einem Fernabsatzkauf normalerweise 14 Tage Widerrufsrecht. Da die Erzeugung sofort beginnt, gilt die Nutzung von Credits oder einer kostenpflichtigen Funktion innerhalb dieser Frist als deine Aufforderung, mit der Ausführung zu beginnen – und das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde.
4. Was eine Rückerstattung mit deinen Credits macht
Wird eine Rückerstattung gewährt, ziehen wir die dafür bezahlten Credits ab. Hast du sie bereits ausgegeben, kann dein Guthaben negativ werden; die Differenz wird bei deiner nächsten Aufladung verrechnet.
5. Wenn CreArt eingestellt wird, oder wenn du kündigst
Sollten wir den Dienst jemals einstellen, kündigen wir das rechtzeitig an und erstatten jeden bezahlten, aber ungenutzten Zeitraum. Ein Abo zu kündigen beendet die nächste Verlängerung, lässt dir aber den Zugang bis zum Ende der laufenden Periode. Dein Konto zu löschen ist etwas anderes: Es beendet ein aktives Abo sofort, und die verbleibenden Tage dieser Periode werden nicht erstattet – willst du den Zugang bis zum Periodenende behalten, kündige stattdessen das Abo, statt das Konto zu löschen.
Diese Seite fasst die Rückerstattungsbedingungen zusammen, die bereits in unseren Nutzungsbedingungen stehen; diese sind maßgeblich. Wer wir sind und wie du uns erreichst, steht im Impressum.